Инструкция и советы по оставлению жалобы на МегаФон

В этой статье вы найдете подробную инструкцию о том, как оставить жалобу на компанию МегаФон, а также полезные рекомендации и советы по данному процессу. Узнайте, как правильно сформулировать свою жалобу и какие действия следует предпринять, чтобы ваша проблема была рассмотрена и решена.

Если возникли трудности с предоставляемыми услугами оператора связи МегаФон и вам необходимо подать жалобу, перейдите по следующим шагам, чтобы эффективно обратиться с вашей проблемой и получить помощь от компании.

В начале опишите вашу проблему и приготовьте все необходимые доказательства, такие как фото, снимки экрана или записи разговоров. После этого свяжитесь с МегаФоном с помощью удобного для вас способа — по телефону, через интернет или лично. Объясните им вашу проблему и предоставьте все необходимые доказательства. Не забывайте проявлять вежливость и быть конкретными в вашем обращении.

Жалоба в Роскомнадзор

Если возникла проблема с доступом к информации в интернете или вы столкнулись с нарушением права на свободу информации, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор. Существует несколько способов сделать это:

• Для оставления жалобы на сайте Роскомнадзора, перейдите по этой ссылке и заполните форму «Сформировать обращение».
• Вы также можете отправить жалобу по адресу электронной почты rsoc_in@rkn.gov.ru. В письме не забудьте указать ваши контактные данные и описать детали проблемы.
• Еще один вариант — оставить жалобу по телефону 495987–68-00. Просто позвоните на этот номер и изложите вашу проблему.
• Альтернативно, вы можете направить жалобу по факсу 495987–68-01. Просто отправьте факс с деталями вашей жалобы.
• Наконец, вы можете отправить жалобу по почте. Напишите жалобу на бумаге, указав свой полный адрес отправителя и ФИО, и отправьте письмо по адресу: 109074, Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

Чтобы убедиться, что ваша жалоба будет принята, обратите внимание на следующие моменты:

• Просим указать полный адрес отправителя на конверте или в письме, чтобы Роскомнадзор мог связаться с вами для уточнения деталей жалобы.
• Пожалуйста, максимально подробно опишите проблему, предоставьте конкретные факты, примеры или ссылки на информацию, которая нарушает ваши права.
• Укажите свои контактные данные, такие как номер телефона, адрес электронной почты и/или почтовый адрес. Это поможет Роскомнадзору связаться с вами для дальнейшей работы по жалобе.

Не забывайте, что Роскомнадзор рассматривает жалобы на нарушения актуального законодательства в области свободы информации и правил обращения с персональными данными. Если ваша жалоба попадает под действие этих норм, ваше обращение будет рассмотрено и принято к рассмотрению.

Важно отметить, что Роскомнадзор осуществляет контроль над информационными ресурсами, а ваша обратная связь помогает обеспечить соблюдение правил доступа к информации в сети Интернет.

Основания для обращения (Права пользователей мобильной связи)

Права пользователей мобильной связи включают набор норм, регулирующих их отношения с операторами связи. Давайте рассмотрим основные основания, по которым пользователи имеют право обратиться с жалобой.

1. Подключение платных услуг без согласия пользователя

Один из самых распространенных случаев, когда абонент вправе подать жалобу, — это активация платных услуг без предварительного согласия абонента. Иногда операторы связи могут включать платные услуги, такие как подписки на контентные сервисы, без явного согласия абонента. В таком случае абонент имеет полное право попросить оператора предоставить доказательства его согласия на использование этих услуг.

2. Списание средств за непредоставленные услуги

Еще одна причина для подачи жалобы — это ситуация, когда оператор связи снимает деньги с баланса абонента за услуги, которые не были предоставлены. Например, если абонент подключил тарифный план с определенными опциями, но в реальности эти услуги не активировались или не функционируют должным образом, то абонент вправе запросить возврат удержанных средств.

3. Рассылка рекламы без согласия абонента

Некоторые операторы связи могут отправлять рекламные уведомления абонентам без их согласия. Это может быть нежелательная рассылка SMS или email-писем с предложениями о подключении определенных услуг или тарифных планов. В таком случае, абонент имеет право отправить жалобу на оператора, требуя прекратить такую рассылку без его явного согласия.

4. Нежелательные звонки для проведения опросов и т.д.

Операторы связи иногда звонят для проведения опросов или предлагают абонентам участвовать в исследованиях без их согласия. Если абонент не желает участвовать в таких звонках или опросах, он имеет право обратиться со жалобой к оператору, требуя прекращения таких звонков.

5. Передача персональных данных третьим лицам без согласия абонента

Одно из важных оснований для жалобы — это передача персональных данных абонента третьим лицам без его согласия. Согласно закону, операторы связи имеют право передавать персональные данные только в определенных случаях, установленных законодательством. Если абонент обнаружил, что его персональные данные были переданы третьим лицам без его согласия, у него есть право обратиться к оператору с претензией и требовать прекратить незаконную передачу данных.

6. Использование и обработка персональных данных без согласия абонента

Еще одно основание для подачи жалобы — это незаконное использование и обработка информации о клиенте без его согласия. Операторы мобильной связи обязаны получить явное согласие клиента на использование и обработку его персональных данных в соответствии с законом. Если клиент обнаружил, что его персональные данные используются или обрабатываются без его согласия, у него есть полное право обратиться с жалобой к оператору, требуя прекратить незаконное использование или обработку данных.

Где и как подавать жалобу на Мегафон: инструкция и рекомендации

Если у вас возникли проблемы с качеством услуг, предоставляемых мобильным оператором Мегафон, вы можете подать жалобу, следуя данной инструкции и рекомендациям.

Существует органы, которые уполномочены рассматривать жалобы на Мегафон:

1. По поводу качества услуг можно направить письмо с претензией в первую очередь руководству Мегафона. Они имеют полномочия предотвратить или устранить нарушения.

2. Если у вас проблемы с качеством связи, блокировками или списаниями денег, вы можете обратиться в органы Роскомнадзора. Эта служба имеет полномочия рассмотреть вашу жалобу.

3. Если ваши права потребителя нарушены, вы можете отправить жалобу в органы Роспотребнадзора.

Вот несколько способов подать жалобу на Мегафон:

1. Самый простой и быстрый способ — позвонить на горячую линию. Он может быть несовершенным, но затраты и время на него минимальные.

2. Отправить документ через официальный сайт компетентного органа или организации.

3. Лично передать документ уполномоченному сотруднику компетентного органа или организации.

<п>4. Жалоба на Мегафон – отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении.

<п>5. Отправка письма по электронной почте – происходит путем создания скана документа в формате PDF и дальнейшей отправкой получателю.<п>Структура документа:<п>1. Заголовок с информацией о получателе и отправителе письма.<п>2. Имя документа.<п>3. Объяснение произошедшей ситуации, доводы и требования.<п>4. Приложения, если имеются письменные доказательства.<п>5. Дата составления жалобы и подпись отправителя.<п>Пример жалобы на Мегафон:<п>«`<п>Генеральному директору филиала №6<п>Организация «Мегафон»<п>567123, г. Курган, ул. Панина, 4Д<п>от Манаева Павла Сергеевича<п>666666, г. Курган, проспект Кировский, д. 7, кв. 84<п>Телефон: __________________<п>Электронная почта: __________________<п>Жалоба на Мегафон

Меня, Манаева, пришлось отправиться в поездку «Курган – Екатеринбург» на скоростном поезде 10.05.2025 года. Во время поездки я решил оплатить услугу «Wi-Fi» с моего мобильного телефона. Однако, после оплаты услуга оказалась неработоспособной, но деньги так и не вернулись на мой счет.

В соответствии с положениями Закона «О связи», оператор обязуется предоставлять абоненту качественную связь. Исходя из этого, я прошу вернуть мне денежные средства за оплаченную услугу, которая мне не была предоставлена. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в органы надзора.

Прилагаются доказательства оплаты.

Дата подачи жалобы: «1» апреля 2026 года.

Подпись: _________/_________

Данная жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр отправляется адресату, а другой остается у отправителя.

Жалоба в Роспотребнадзор

В случае недостаточного качества предоставляемых услуг от оператора связи и других нарушений законодательства, клиенты имеют право подать жалобу на МегаФон в Роспотребнадзор. Чтобы сделать это, необходимо написать жалобу на имя руководителя организации, соответствующей месту проживания клиента, или отправить ее Федеральной Службе по надзору.

Для более быстрого рассмотрения жалобы рекомендуется предоставить файлы и документы, подтверждающие нарушение ваших прав:

• Копия жалобы, направленной в МегаФон;
• Копия полученного ответа на жалобу от оператора связи;
• Копия жалобы, поданной на сайте компании или предоставленной руководителю;
• Копии платежных документов, подтверждающих оплату услуг связи;
• Распечатки звонков, демонстрирующие проблему с качеством связи;
• Показания свидетелей, если есть таковые;
• Записи, фотографии или аудиофайлы, документирующие нарушения
• Копии выписок с банковского счета, если были списаны деньги за некачественные услуги связи

Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить, воспользовавшись специальной формой на официальном сайте, а также через следующие каналы связи:

• По номеру телефона: 8 495 785-37-41 или на горячую линию: 8-800-100-00-04
• Письмом по адресу: 127994, Москва, переулок Вадковский, д. 18, стр. 5 и 7

Рекомендуется приложить материалы, подтверждающие факты, указанные в жалобе.

Согласно законодательству, ваша жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней, независимо от способа подачи.

Внесли средства на номер, но они не были получены

Если Ваши деньги не были зачислены на Ваш номер, первым делом следует обладать доказательством отправки денег. Такое подтверждение может быть представлено в виде чека от платежного терминала, выписки из банка или другого документа, подтверждающего факт отправки денежных средств.

Если у Вас есть такой документ, Вы можете отправить претензию в компанию МегаФон, разъяснив ситуацию и приложив копию доказательства отправки денег. В претензии также следует указать Ваши контактные данные и просить специалиста разобраться с этим вопросом и вернуть Вам деньги.

Переоформление номера на другого лица

Возможность для оператора перепродать Ваш номер другому человеку определяется условиями, указанными в договоре на оказание услуг связи. Обычно в договоре указывается срок, по истечении которого договор считается расторгнутым, если абонент не пользуется связью.

Если соблюдается установленный срок, оператор действует в соответствии с законом. Однако, если у вас есть основания полагать, что оператор нарушил ваши законные права, вы можете обратиться к юристу для получения консультации и возможного подачи искового заявления в суд.

Получение уведомлений о задолженности

Если вы приобрели сим-карту, но не пользовались ею, а оператор присылает вам уведомления о необходимости погашения задолженности, вам следует знать, что вы не обязаны оплачивать услуги, которые вам не были предоставлены.

Следовательно, вам не нужно оплачивать указанную задолженность, поскольку вы не пользовались услугами оператора. Рекомендуется сделать соответствующую пометку о неиспользовании услуг в получаемых письмах от оператора и, возможно, сохранить эти уведомления в качестве доказательства.

Блокировка сим-карты, оформленной на ваши паспортные данные

Если кто-то зарегистрировал сим-карту на Ваши паспортные данные и Вы получаете счета за услуги, Вам необходимо предпринять меры для блокировки такой сим-карты и защиты своих прав.

Сначала Вам следует обратиться к оператору с заявлением о блокировке такой сим-карты. Приложите к заявлению копию Вашего паспорта или другие документы, подтверждающие Вашу личность.

Помимо блокировки, Вы можете подать в суд заявление о признании договора об оказании услуг связи недействительным, так как он был заключен без Вашего согласия.

Как подать жалобу на Мегафон и добиться решения проблемы

Если у Вас возникли трудности с использованием мобильной связи, прежде всего следует написать об этом оператору, в данном случае Мегафону.

Для клиентов Мегафона наиболее удобным способом является использование формы обращения на официальном сайте компании. Вам необходимо заполнить все обязательные поля, кратко и ясно изложить свою проблему и приложить копии необходимых документов, если таковые имеются.

Если служба поддержки Мегафона не в состоянии или не желает поддерживать конструктивный диалог, необходимо составить и отправить письменную претензию. В претензии указать свои контактные данные, описание проблемы и приложить все имеющиеся доказательства.

Если порядок предъявления претензий соблюден и оператор не предоставляет ответа или не удовлетворяет вашим требованиям, вы можете обратиться к контролирующим органам: Роспотребнадзору, Роскомнадзору, ФАСу или прокуратуре.

В случае возникновения финансового спора, рекомендуется подать иск в суд. Однако, для составления жалобы или искового заявления, важно учесть законодательные требования и формулировку требований. В данной ситуации рекомендуется обратиться к опытным юристам, которые помогут правильно составить нужные документы.

Куда обратиться, если проблема не решена в досудебном порядке

В случае, если переговоры с оператором не привели к решению проблемы, необходимо обратиться в соответствующие государственные органы. Ниже приведен список мест, где можно запросить помощь:

Защита личных данных и качество связи

• Подать устное или письменное обращение в отделение в вашем регионе
• Отправить письмо на электронную почту rsoc_in@rkn.gov.ru
• Оставить электронное обращение

Как отказаться от навязываемых услуг и расторгнуть договор

• Отправьте электронное обращение
• Обратитесь лично или по почте в отделение вашего региона

Как бороться с неприемлемым содержимым и рекламным спамом

• Обратитесь лично или по почте в отделение вашего региона
• Оставьте электронное обращение

Что делать при мошенничестве и других преступлениях со стороны сотрудников оператора или бездействии органов власти

• Напишите в интернет-приемную
• Обратитесь в прокуратуру по месту вашего жительства

Какие документы нужны для подачи жалобы

Чтобы ваше обращение с жалобой было успешным, вам необходимо приложить все связанные с вашим вопросом документы. Кроме того, обязательно приложите копию вашего претензии и ответа на нее (если таковой есть).

Примеры жалоб и заявлений

При подаче жалобы следует придерживаться тех же правил, что и при написании претензии, а также учитывать нормы законодательства об обращениях граждан. Обращение не будет рассмотрено, если:

• Неверно указаны ФИО заявителя и адрес для ответа (почтовый или электронный)
• Неясна суть обращения заявителя
• Текст обращения содержит ненормативную лексику, оскорбления или угрозы

Пример жалобы

Уважаемые сотрудники компании Мегафон!

Я, Иванов Иван Иванович, абонент сети Мегафон и владелец номера +7-XXX-XXX-XX-XX, обращаюсь с жалобой на качество услуг связи.

В течение последних нескольких месяцев я столкнулся с такими проблемами:

1. Периодические проблемы со связью, из-за которых происходят разрывы в телефонных разговорах и прерывается доступ в интернет.
2. Медлительная скорость передачи информации, что создает трудности при использовании мобильных приложений и передаче файлов.
3. Проблемы с качеством голосовой связи — скрипы, эхо и шумы во время разговоров.

Я обращался в службу поддержки разными способами и предоставил всю необходимую информацию, но моя проблема до сих пор не была решена.

Прошу вас срочно принять меры по устранению описанных недостатков и обеспечить стабильное качество связи в соответствии с моим контрактом.

Прилагаются копии всех документов и ответов на претензии.

С уважением,

Иванов Иван Иванович

Судебная практика

Суды часто принимают сторону абонентов Мегафона при разрешении споров о защите прав потребителей. Приведем несколько примеров из судебной практики:

В одном из случаев, истец заключил договор, согласно которому ему предоставлялось право на безлимитные звонки к абонентам Мегафона по тарифу 9 рублей в день. Однако через некоторое время его сим-карта была заблокирована с объяснением, что он «слишком много звонит». Апелляционным определением от 05.07.2012 года ему было назначено возмещение морального вреда и судебных расходов со стороны ОАО «Мегафон».

В другом случае, суд взыскал компенсацию морального вреда и штраф с ПАО «Мегафон» за необоснованное списание денежных средств со счета за непредоставленные услуги.

Также, в одном деле было установлено, что оператор связи без согласия абонента произвел замену и прекратил обслуживание его ранее имевшегося номера. Судом было взыскано возмещение морального вреда и наложен потребительский штраф.

Отправить открытое письмо

Как написать открытое письмо:

1. Определите адресата. Решите заранее, кому вы хотите направить свое письмо. Это может быть человек, организация или целая группа людей.
2. Сформулируйте тему. Уточните основную тему, которую вы хотите осветить в своем письме. Сделайте ее четкой и ясной, чтобы ваше письмо было информативным и понятным для читателей.
3. Используйте яркий язык. Пишите открыто и эмоционально, чтобы привлечь внимание вашего адресата. Воспользуйтесь яркими метафорами, эпитетами, цитатами и другими стилистическими приемами, чтобы сделать ваше письмо запоминающимся.
4. Проверьте перед отправкой. Прочтите ваше письмо, чтобы убедиться, что оно написано грамотно и без ошибок. Опечатки и недоработки могут исказить смысл вашего письма или негативно отразиться на вашей репутации.

Превосходства отправки публичного послания:

• Широкий охват целевой аудитории. Обнародование открытого послания может привлечь внимание обширной аудитории и повлиять на общественное мнение по рассматриваемой теме.
• Возможность выражения личных позиций. Публичное послание даёт возможность высказать свои мысли и эмоции по определённому вопросу без ограничений.
• Активное обсуждение. Рассылка открытого письма часто способствует интенсивному обсуждению рассматриваемых проблем и может привлечь внимание к ним со стороны общественных деятелей, СМИ, а также других заинтересованных сторон.

Отправка открытого письма — это способ донести свое мнение до общественности и оказать влияние на общественное мнение. Вам следует быть готовыми к возможной критике и положительным отзывам, которые могут последовать после публикации вашего письма. Важно помнить, что открытое письмо должно быть написано ясно и содержать конкретную информацию, чтобы вызвать реакцию у читателей. Придерживаясь данных рекомендаций, вы сможете сделать ваше письмо эффективным инструментом для выражения вашей позиции и идеи.

Основания для подачи жалобы

Когда речь заходит о причинах для направления жалобы, стоит отметить, что правила предоставления телекоммуникационных услуг оператором являются предметом законодательства. В частности, законом «О связи» от 07.07.2003 года №126 предусмотрено, что оператор обязан предоставлять услуги надлежащим образом, обеспечивая информирование абонента о всех изменениях и аспектах, связанных с предоставляемой услугой. Кроме того, указанный нормативно-правовой акт предусматривает права гражданина на компенсацию за некачественное обслуживание со стороны оператора. Если вы обнаружили нарушения заключенного договора или положений действующего законодательства, вы можете смело обратиться с официальным письмом к нарушителю или специальным контролирующим органам.

Самые распространенные причины обращения с жалобой на Мегафон:

• Незаконное списание денежных средств с абонентского счета — это наиболее распространенный случай. Более того, возможны и случаи, когда деньги списываются без предварительного уведомления клиента.
• Договорные опции, предусмотренные договором, не функционируют должным образом. Это может касаться качества мобильной связи, интернет-соединения, а также технических сбоев, которые мешают правильно использовать услуги.
• Рассылка спама. Важно отметить, что с 2014 года законом «О связи» установлены ограничения по спам-сообщениям. Если оператор отказывается ограничить нежелательную рассылку, вы имеете право подать заявление.

Если обнаружены иные простые нарушения, за которые возможно подать жалобу, следует изучить содержимое контракта и ознакомиться с требованиями законодательства, регулирующего спорный вопрос. В случае возникновения недовольства необходимо связаться с исполнителем услуг и принять дальнейшие меры в зависимости от его ответа.

Как оформить жалобу

Способы обращения в службу поддержки Мегафон

• Горячая линия: 0500 с мобильного телефона или 8800550-05-00;
• Онлайн-чат на официальном сайте или в мобильном приложении;
• Личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении;
• Социальные сети: Фейсбук, Вконтакте, Твиттер, Одноклассники, Хабр, Viber.

Как и куда обратиться с жалобой на другие организации

МТС

Для обращения в службу поддержки МТС есть несколько вариантов:

• Позвонить на горячую линию по номеру 0890 с мобильного телефона или 8800900-0890;
• Воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте или в мобильном приложении;
• Зайти в личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении;
• Написать в социальные сети: Фейсбук, Вконтакте, Твиттер, Одноклассники, Instagram.

Связь с Леруа Мерлен

Если у вас есть жалобы на Леруа Мерлен, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Позвонить в контактный центр по номеру 8 800 555 05 55;
• Воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте;
• Написать на электронную почту info@leroymerlin.ru;
• Написать в социальные сети: Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм, YouTube.

Контакты Озона

Если у вас есть жалобы на интернет-магазин Озон, вы можете воспользоваться следующими способами обратной связи:

• Позвонить в контактный центр по номеру 8 800 234 55 33;
• Воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте;
• По вопросам электронной почты вы можете обратиться по адресу: help@ozon.ru;
• Социальные сети, в которых можно найти нас: Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм, Twitter, YouTube.

Как оставить жалобу на МегаФон

Все абоненты МегаФона имеют возможность оставить жалобу на официальном веб-сайте компании. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Перейдите на официальный сайт МегаФона по адресу https://www.megafon.ru.
2. Выберете ваш регион проживания.
3. Откройте раздел «Обратиться в МегаФон» и выберете пункт «Написать письмо».
4. Заполните все необходимые поля, давая подробное описание вашей жалобы.

Если вам более комфортно общаться по телефону, вы можете позвонить по номеру: 8-800-550-05-00 и подать жалобу.

Если вы предпочитаете более традиционные методы связи, вы можете отправить жалобу по почте или посетить офис компании, находящийся в вашем регионе. Адреса офисов можно найти на официальном сайте МегаФона.

Инструкция по подаче жалобы через официальный сайт Мегафона

Предусмотрена общедоступная форма для обращения в компанию, которую можно найти на официальном сайте Мегафона. Чтобы воспользоваться данной формой, следуйте следующим шагам:

1. Щелкните кнопку «Напишите нам», расположенную на сайте.
2. Заполните открывшуюся анкету, выбрав необходимую тематику обращения.
3. Укажите информацию о вашем мобильном номере и его владельце.
4. Подробно опишите суть обращения, указав все соответствующие даты, ФИО сотрудников, суммы списания и т.д.
5. Если требуется, заполните дополнительные поля в зависимости от темы вашего обращения.
6. Оставьте свои контактные данные, включая ФИО, адрес электронной почты и номер для связи.

После заполнения формы обращения, она будет отправлена, и остается только дождаться ответа, который придет на указанный адрес электронной почты.

Как составить претензию в Мегафоне

При подготовке замечания к оператору связи значителен учесть необходимые правовые требования. Хотя возможно воссоздать замечание в свободной форме, поощряется включить следующую информацию:

• Шапку с уточнением получателя и заявитель.
• Описание проблемы и сущность замечания.
• Требование к организации, например, компенсировать деньги, отключить услуги, прекратить рекламу и т.д. Для более значимой эффективности, возможно ссылаться на норму закона, на которой базируются требования потребителя.
• Предпочтительный способ получения ответа: почтой или на электронный адрес.
• Дата и подпись.

Также замечание следует достойно передать, чтобы оставалось свидетельство передачи в Мегафон. Это может быть отметка о передаче со стороны сотрудника компании или уведомление о передаче письма.

Пробный образец замечания

Подробную информацию о том, как составить и подать претензию, можно найти в соответствующей статье.

Необходимые документы

К жалобе нужно будет приложить определенные документы, которые подтвердят упомянутые факты. Комплект документов зависит от темы обращения и может включать в себя:

• Выписку с вашего лицевого счета.
• Скриншоты нежелательной SMS-рассылки.
• Информацию о совершенных звонках.
• Фотографии или видеозаписи, сделанные в салоне Мегафон и т.д.

Сроки рассмотрения жалобы

Обычно компания имеет 30 дней на рассмотрение жалобы, но в некоторых случаях законодательством устанавливаются более краткие сроки. Например, в соответствии со статьей 31 Закона о защите прав потребителей компания обязана ответить на претензию о нарушении прав потребителей в течение 10 дней.

Если вы не желаете ознакомиться с инструкциями, вы всегда можете позвонить в наш центр поддержки, и мы ответим на все ваши вопросы.

Жалоба в Прокуратуру

В случае нарушения оператором прав абонентов, они могут обратиться в Прокуратуру, соблюдая место жительства абонента. Жалоба следует составить с учетом всех норм официальной переписки:

• Вверху указать адрес государственного органа или должностного лица, которому адресована жалоба. Заявитель указывает свое полное имя и контактную информацию;
• В основной части необходимо детально, но без дополнительных отступлений, изложить суть ситуации или возникшей проблемы, ссылаясь на законы и нормы. Здесь же указываются требования заявителя;
• В конце жалобы ставится подпись и дата.

При обращении в прокуратуру вам следует предоставить жалобу и копии дополнительных документов, подтверждающих факты, изложенные в жалобе, а также копию паспорта.